Здравствуйте, ознакомьтесь! Правила магазина Обязательно к прочтению перед покупкой! ПРАВИЛА МАГАЗИНА: Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже. Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по заказу не принимаются. Воскресенье-выходной, т.е. предзаказы, сделанные в субботу и вопросы по ним наиболее вероятно будут обработаны в понедельник. Если вы не нашли клад: - Не переживайте и не паникуйте, т к в панике можно легко откинуть клад; - Вернитесь к началу квеста; - Ещё раз прочитайте описание клада и посмотрите фото. - Сравните их с окружающей вас местностью. - Постарайтесь найти указанные в описании ориентиры. - Если местность по приходу отличается от исходных фото - ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте фото!!! (если изначально в заказе не указано, что клад старый) - Ищите клад лучше и учтите, что клады обычно маленькие, и вы могли его пропустить. - Внимательно изучите местность рядом. - Не занимайте вандализмом аккуратно проводите поиски. P.S. Это снизит вероятность обращения в диспут. Если вы точно не нашли клад: • Сделайте качественные и чёткие фото общего плана местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа. (дневные фото,ближний и дальний план, в количестве 3-4 штук с РАКУРСА КУРЬЕРА) • Сообщите о проблеме нам в ЛС и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО ответим и разберемся!!! В сообщении необходимо написать развернутый рассказ о происшествии. Основные пункты рассказа: - Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место? - Нашли ли вы место как на последнем фото и дошли ли вы до конца квеста? - Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад? - Что было найдено? - Загрузите фотографии. - Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада. • Кладмен может уточнить место маркером на вашем фото для помощи в поиске клада. • Решение по поводу перезаклада принимается по истории и реппутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остается на усмотрение сотрудников магазина! Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Решение принимается 1 раз и не пересматривается. Варианты решения: • Отказ: - При менее 5 покупок у нас в магазине. - При низком количестве успешных покупок в нашем магазине. - При среднем чеке сделок на Вашем аккаунте сильно ниже сделки проблемной покупки у нас. - При передаче адреса закладки 3-м лицам. - При отсутствии фото. - При несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах). - При оставлении отзыва до решения проблемы. • Перезаклад (полный или на особых условиях): - Если вы постоянный клиент в нашем магазине. - Если у вас большая история покупок во всех магазинах и хороший средний чек. Перезаклады перезаклада не делаем. • Если проблема с координатами - чтобы доказать несоответствие координат, предоставьте фото с места поисков через программу с координатами NoteCam/Camera 55 и видео/запись экрана - как вы делаете эти фото. Перед тем как делать фотографии, вам нужно включить запись экрана на вашем устройстве, с помощью любого удобного для вас приложения (либо со второго устройства снимать на видео экран устройства с которого делаете фотографии), чтобы было видно как вы заходите в приложение NoteCam или Camera 55, видео должно быть непрерывным. Фотографии загрузите на один из хостингов: http://anopic1.at/ http://files.fm/ http://gekkk.co/, видео загрузите на http://files.fm/. Магазин оставляет за собой право отказать Вам в покупке и перезакладе без объяснения причин.. Спасибо, что выбрали именно нас! Ждем вас снова в нашем магазине! и знайте что мы дорожим каждым клиентом